第1回　「一休.com」の展望
高級ホテル建設ラッシュをフォローの風に

インタビュー

――一休のビジネスモデルの特徴を教えてください。特に競合他社に対しての差別化戦略についてお願いします。

森 氏私ども「一休.com」は、最初に高級ホテル、高級旅館の宿泊予約サイトにビジネスを絞ったところですね。そもそも旅行業界にはJTBという巨大な旅行代理店がありますし、数万も宿泊施設を網羅しているサイトはたくさんある。私どもは宿泊予約サイトとしての専門性に加え、「高級」というマーケットに絞ったことで、業界内での存在感を発揮していこうとしています。競合として、大手の旅行サイトの中で高級ホテルを取り扱っていますが、そういったサイトのユーザーはデパートの中でエルメスやグッチを買うようなものです。一方、一休.comに来店するお客様は銀座や表参道に買い物に行くようなイメージと言えるのではないでしょうか。「銀座」や「表参道」という街がひとつのブランド価値を生み出しているように、一休.comという名前がひとつのブランドになっていると思います。

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2006年は準備の年

――では、2006年を振り返ってご覧になって、御社にとってどういう意味のある1年でしたか？　2007年3月期には売上げで約2割、経常利益で約3割の増収増益を達成する見通しですが、10月6日に業績の下方修正を発表しました。

森 氏今年は来年以降のビジネスそのものを大きく伸ばすための準備の一年だったと言えます。ホテル業界では昨年と違って新しいホテルがほとんどありませんでした。また、ホテル業界の「2007年問題」と言われる、「ザ・リッツカールトン」（港区・六本木）や「ザ・ペニンシュラ」（千代田区・有楽町）などの高級ホテル完成ラッシュに備え、既存の名門ホテルの多くが改修工事に入った。ホテル業界そのものが次のステップのためにしゃがんだ、準備の年だったわけです。それで私どもが提供するホテルの部屋数が減り、業績の下方修正に繋がっています。とはいえ、インターネットでホテルを予約するというユーザーが増えていると思いますし、会社としては大幅な増収増益となっています。たとえば、一休.comを最低2年に1回以上利用していただくお客様を「アクティブユーザー」と呼んでいるのですが、2003年3月期に約10万人だったアクティブユーザーが現在60万人を超えています。

――2006年上期は、前期に比べ客単価が1400円アップの2万3600円となっています。

森 氏多少景気も良くなってきたというのもあったのでしょうね。もちろん、私どものサイトに価格帯の高い高級旅館が増えてきたというのもあります。インターネットサービスの企業の中では、この客単価は相当高いほうでしょう。客層は男性で40歳前後、女性は35歳前後。男女比は5：5です。女性のお客様が積極的に利用するサイトということが言えるかもしれないですね。

――現在、約124万人の登録者がいるわけですが、どれくらいの人が利用されているのですか。

森 氏約半数のユーザーが最低2年に1回はご利用いただいています。インターネットサービスに会員登録だけするという人は多いのですが、そういった意味では利用率は高いと思います。昨年上場して、知名度が上がってきたところですから、会社としての基盤を整える年だったといえるでしょう。 たとえば、今年はＪＲ西日本の「CLUB DISCOVER WEST」といったキャンペーンで、一休.comのサービスを提供しています。そういった既存の大手企業との取引が進むというのは上場によって知名度が上がったということもありますし、独自性のあるコンテンツが評価されたことだと思います。こういった対外的な取り組みは今後も増やしていきたいですし、今年はそういった意味では種を蒔いた年ですね。