ERPパッケージをはじめから学ぶ　第3回　中小企業が導入時に気をつけるべきこと

【短期集中講座】中小企業にとってのメリットと課題を探る

文●木暮　仁

第3回　中小企業が導入時に気をつけるべきこと

導入だけでなく維持費用の覚悟を

　ERPパッケージの導入費用は、一般にソフトウェア価格（ライセンス）の数倍はかかるといわれています。ハードウェアやLANといったインフラ整備の費用に加えて、成熟度が低く人材が乏しい中小企業の場合には、コンサルタントやベンダーに依頼する費用も多くなりがちです。

　しかも、ERPパッケージは年間の保守費が高率ですし、バージョンアップでも多額の費用が発生します。導入当初はそれなりの費用対効果の検討をするでしょうが、後になって維持費用が調達できなくなる恐れもあります。一旦導入して利用が定着してしまうと、新システムに切り替えることも困難でしょうし、次第にITなしでは業務が遂行できない状況になってくるでしょう。

　すなわち、ERPパッケージの導入は大きなリスクを背負うことになります。それに対処するための内部留保手段をあらかじめ講じておくことも、重要なポイントとなります。

深刻に考えないないのもひとつの方法

　IT化すべてにいえることですが、特にBPR（経営革新）の実現を目的としているERPパッケージは、経営戦略やIT化戦略の明確化が前提になります。しかし、あまりにもそれを重視しすぎると、いつになっても導入できませんし、逆に教科書的な戦略をでっちあげて、架空の前提で導入する危険すらあります。

　そこで、「自社でシステムを構築するのが面倒だからERPパッケージを導入するのだ」と割り切るのもひとつの考え方です。成熟度の低い中小企業が、早期にアベレージレベルへ到達するには、むしろこのようなアプローチが適切な場合もあります。

　ただし、その場合にも、当初からERPパッケージを導入するのか、それとも自社の身の丈に合ったレベルのパソコンソフトから開始するのかを含めて、検討するといいでしょう。

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まとめ：中小企業がERPパッケージで成功するために

　大企業におけるERPパッケージの登場とそのメリット、反省点をベースにして、中小企業に特化した観点からERPパッケージ導入について検討してきました。最後に、本連載の要点をまとめると次のようになります。

1. IT成熟度が低くIT人材も少ない中小企業こそ、ERPパッケージは適切な手段である。ただし、場合によっては、本格的なERPパッケージ以前に、パソコンソフトを活用するほうが適切なこともある。
2. ERPパッケージの特徴は業務統合にある。その特徴を生かすには「コンピュータ以前の問題」を解決する必要がある。そうでなければかえって混乱が生じる。
3. 中小企業は大企業と異なるビジネスモデルがある。そのコア・コンピタンスと、ERPパッケージが提供するベストプラクティスの組み合わせを考えることが重要だ。
4. 経営者の絶大な権限は、ERPパッケージを成功させる大きな要因であるが、それが失敗の原因となる危険も多い。経営者は心せよ。

　以上、中小企業のERPパッケージ導入での参考になれば幸甚です。

: 著者・木暮　仁（こぐれ　ひとし）氏プロフィール; コスモ石油、コスモコンピュータセンター、東京経営短期大学教授を経て、現在はフリーで執筆、講演、大学非常勤講師などを行なう。技術士（情報工学）、中小企業診断士、ITコーディネータ、システム監査技術者。著書に「もうかる情報化、会社をつぶす情報化」（リックテレコム）、「教科書　情報と社会」（日科技連出版社）など多数。Webサイトでは大学の授業テキストや講演の内容などを公開している。