ERPパッケージをはじめから学ぶ　第1回　ERPパッケージの登場と反省

【短期集中講座】中小企業にとってのメリットと課題を探る

文●木暮　仁

第1回　ERPパッケージの登場と反省

業務改革のインフラとしてのERPパッケージ

　市販パッケージの限界が認識されていく中、1990年代前半に登場したのがERPパッケージでした。「統合基幹業務パッケージ」と訳されるERPパッケージは、企業の業務全体を統一した思想でまとめたパッケージソフトです。ERPパッケージは、市販パッケージのメリットを受け継ぐとともに、その限界を解決しており、グローバル化、ダウンサイジング環境への移行、西暦2000年問題への対応といった時代の要請と重なって、1990年代を通して大企業に浸透していったのです（図1）。


図1●大企業の間でERPが普及した背景

　同時に、ERPパッケージは「業務改革のインフラである」と認識されました。ERPパッケージのERP（Enterprise Resource Planning）とは、直訳すれば「企業資源計画」ですが、経営資源の最適化のことであり、その頃ブームになったBPR（Business Process Reengineering：経営革新）とほぼ同じ意味だといってよいでしょう。

　そもそも情報システムとは、業務の仕方を規制するものです。逆にいえば、業務を改革するには、インフラとしてのシステムを改革することが求められます。優れたERPパッケージでは、“ベストプラクティス”（他社にも応用できる優れた方法）となる先進的な企業の情報システムを取り込んでいます。そのため、「BPRの実現には、ERPパッケージの導入が適している」といわれるようになりました。

大企業のERPパッケージ導入における反省

　市販パッケージの課題解決やBPRの実現に期待されたERPパッケージですが、中にはそれに添う成果が得られなかったケースもありました。要因には大きく次の3つがあるといわれています。

1．アドオンの危険
　ERP“パッケージ”といえどもイージーオーダーですから、自社の状況に合わせた手直しが必要になります。それを（広義の）カスタマイズといいます。

　カスタマイズには、

（1）社内の組織名称、得意先コードの桁数、償却方法（定額償却／定率償却）の指定など、ベンダー側が変更を想定しているもの

（2）自社固有の販売方法や給与体系など、ベンダーが想定していないもの

があります。（1）を（狭義の）カスタマイズといい、通常はパラメータの設定などで指定できます。（2）をアドオンといいますが、これは個別にプログラムを作成して組み込む必要があります。

　アドオンが多いと開発に費用や時間がかかり、ERPパッケージの長所を生かせないうえに、バージョンアップのたびに適切に動作するか、確認作業に多くの労力がかかってしまいます。そのため、ERPパッケージの導入を成功させるには、アドオンを抑えることが重要だとされました。

2．ユーザー主導から経営主導へ
　アドオンを抑えることは、ERPパッケージに合わせて業務の仕方を変更することであり、いわば“靴に足を合わせる”ことになります。以前は、「ユーザーニーズの実現がよい情報システムの基本」だといわれてきたのに対し、ERPパッケージではユーザーの要望を抑えなければなりません。不満に思うユーザーを説得するために、経営者が自ら先頭に立って、導入の意義を納得させる必要があります。

3．「仏作って魂入れず」の恐れ
　「ERPパッケージは稼動した。でも、BPRの成果は上がっていない」というケースが多くあります。この原因として、ERPパッケージの導入にばかり目が向いて、肝心の業務の見直しや組織の変更など、非情報系活動がおざなりになっていることが挙げられます。経営者は、ERPパッケージそのものでなく、常に「ERP＝BPRの実現」への関心を持ち続けるべきでしょう。

　そのほか、適用業務の選択、将来の維持費用など、考慮するべき点は多くありますが、これらは特に中小企業での導入時の留意点ともなりますので、次回以降に詳しく見ていくこととしましょう。

: 著者・木暮　仁（こぐれ　ひとし）氏プロフィール; コスモ石油、コスモコンピュータセンター、東京経営短期大学教授を経て、現在はフリーで執筆、講演、大学非常勤講師などを行なう。技術士（情報工学）、中小企業診断士、ITコーディネータ、システム監査技術者。著書に「もうかる情報化、会社をつぶす情報化」（リックテレコム）、「教科書　情報と社会」（日科技連出版社）など多数。Webサイトでは大学の授業テキストや講演の内容などを公開している。