エンタープライズ

《ステップ・バイ・ステップガイド》

佐野 央の
社内システム導入を成功させる方法

2005年7月11日　　文●佐野 央

Step 2
対比表を作ると、現場のニーズがシステムの形で見えてくる（2/3）

●現状がどうなっているのかを把握する

アドバイザー佐野：それでは、集まった情報から現行システムに対する不満を整理してみましょう。

《営業部の不満》

1.製造部が在庫情報を1日1回しかアップデートしてくれないので、タイムリーな在庫情報が確認できない。

2.見積書、納品書といった帳票出力に対応していない。

《製造部の不満》

1.在庫情報を営業部のリクエストどおり、受注のたびにアップデートすることは、とても手間で対応できない。

《商品企画部の不満》

1.営業部と製造部のスタッフが部門を越えたプロジェクトを組んでいるとき、プロジェクトメンバーと共有したい部外秘データがある。しかし、現行のシステムでは、きめ細やかなアクセス制御が設定できない。そのため、いまだにデータ共有できずにいる。

アドバイザー佐野：何か気づいたことはありませんか？

PM：えーと、部門によって、みんなシステムに望んでいることが違うじゃないか、と。

アドバイザー佐野：そうですね。システムの主な利用目的は、営業部は帳票処理と在庫管理、製造部は入出庫・在庫管理、商品企画部は主に情報共有ですね。

PM：みんなそれぞれ異なった希望をシステムに持っていたけれど、現実にできたシステムは、だれの希望も満たしていなかった、ということですね。

アドバイザー佐野：それに、同じ商品の同じ情報でも、部門によって利用の仕方が違います。それぞれ業務が違うのだから当たり前ですけどね。例えば、営業部にとっては、在庫情報がタイムリーに確認できないのは不満だろうけれど、実際に管理、入力している製造部にとっては、1日1回で十分。それ以上は煩雑な作業が増えるばかりというわけです