エンタープライズ

《ステップ・バイ・ステップガイド》

佐野 央の
社内システム導入を成功させる方法

2005年9月29日　　文●佐野 央

最終回
次のステップを目指して（1/3）

イラスト：さとうゆり

全システムの検収終了から1カ月。大忙しだったシステム導入プロジェクトの実務作業も終了し、PM君の業務もだいぶ落ち着いているはずなのですが……

PM：ええと……パスワードは合っている、と。それでは、調べて折り返し連絡しますね（ガチャ）。ふぅ。

アドバイザー佐野：こんにちは！　あら、PM君、相変わらずトラブルに巻き込まれているのですか？

PM：あ、佐野さん、いいところに。実は突然ファイルサーバを利用できなくなったというユーザーから連絡がありまして。

アドバイザー佐野：ふむふむ。どんな風に利用できないの？　例えばエラーが出ているとか、ログオン認証を求められるとか、それから、それから――

――――　15分後　――――

PM：佐野さん、ありがとうございます。無事ファイルサーバにアクセスできるようになりました。ところで、またまた相談なのですが――

アドバイザー佐野：今度はなにが起こったのかしら。

PM：トラブルではないんです。実は、今後のシステム運用について、なにか良い方法がないかと思って。

アドバイザー佐野：と、いうと？

PM：はい、うち（A社）には詳しい知識を持った専任のシステム管理者がいません。ですから、今日のようなサーバのトラブルが発生しても、迅速に対応できませんし、復旧作業を自分たちで行なうのも難しいです。何かいい方法はありませんか？

アドバイザー佐野：それでは、運用・保守サービスの購入・活用を検討してみてはいかがでしょう。