エンタープライズ

《ステップ・バイ・ステップガイド》

佐野 央の
社内システム導入を成功させる方法

2005年7月4日　　文●佐野 央

Step 1
今日からあなたがプロジェクトマネージャです（3/3）

アドバイザー佐野： A社の3年前のシステム導入がなぜうまくいかなかったのか、分かりますか？

PM： 社長が思いつきでものを言うからです！　ちょっと聞いてください。だいたい私が担当者になったのだって・・・・・

アドバイザー佐野： そ、その話は今度ゆっくりと。それでは、A社のシステム導入プロジェクトで、問題のありそうなところをピックアップしてみましょう。

【A社の失敗例から学ぶ】

1.　現状についての調査は十分だったか？

今までの業務フローや部門ごとの製品情報利用状況、現場スタッフの意見は正確に把握され、新システムに的確に反映されていたでしょうか？

2.　本当に「情報共有」が必要だったのか？

製品情報が共有できないことで、どのような不都合があり、どのような形で解消したかったのでしょうか？

3.　現場スタッフ間の調整はとれていたか？

システムの導入目的、利用方法などがそれぞれの部門、現場スタッフにきちんと説明され、利害関係のある部署同士の調整はとれていたでしょうか？

4.　SI業者に希望や要望などをきちんと伝えていたか？

「SI業者にすべておまかせ」だったようですが、現在の業務フローや、これからどんな目的で、どんなふうにシステムを使いたいのかをSI業者に説明できていたでしょうか？

PM： SI業者だけじゃなくて、社内でもコミュニケーションが取れていなかったんですね。

アドバイザー佐野： ええ、それに目的と手段が混乱していますね。システム導入は業務効率を上げる手段でしかないのに、構築することが最終目的になってしまっているでしょう。そんな状態で「おまかせ」って言われたら、SI業者だってA社に合わせた細かい設定なんかしてくれません。意外に思われるかもしれませんが、プロジェクトマネージャがプロジェクトを開始するに当たって、最初にするべき作業とは、「本当にシステム導入が必要なのか」ということを見定めることなのです。そのために、社内の関係者と十分コミュニケーションをとって、現状調査を行なうことが必要です。

PM： 現状の問題点を洗い出し、システム化することでその問題を解決できるかどうか、何の、誰のためのシステムが必要なのかを明確にするのですね。では、さっそく調査をしてきます！

　さて、新米PMくんの調査結果はどのようなものになるでしょうか。次回では、その調査報告を元に次のステップを考えていきます。