連載コラム

佐野央の
プチ管理者は本日も大忙し

2006年5月23日　　文●佐野央


イラスト：平松ひろし

豆アド：おはようございまーす！

プチアド：…ええ…それじゃ…あ、そ、そうですか。はい…はい…分かりました。それじゃ、準備ができ次第伺いますから（ガチャ）。

豆アド：プチアド先輩、どうしました？

プチアド：う、うん。豆アド君、すまないけれど、第一製造課のW部長のPC、ちょっと見てきてくれるかなぁ。在庫管理システムを利用しようとすると、エラーが出るらしいんだ。

豆アド：先輩、第一製造課って○○市の工場内ですよね？　たしか、ここから片道1.5時間……ぜんぜん“ちょっと”の距離じゃないですよ！　電話で操作指示して、何とかなりませんか？

プチアド：エラーの内容はよく覚えていないし、設定内容もどこを確認すればいいのかよく分からないって言うし。変なところをいじられたら、トラブルシュートがもっと大変になるよ。本当は僕が行ければいいのだけれど、お客様が来るのでオフィスから出られないんだ。申し訳ない。

豆アド：分かりました。行きます、行きますよ。

プチアド：PCの確認が終わったら、在庫管理システムへの接続テストをしてみて、うまくいかないようだったら電話くれる？

豆アド：了解です。それにしても、工場、3つの店舗、本社……拠点があっちこっちにあると、ヘルプデスク業務も本当に面倒くさいですね（図1）。現地まで行って、単なる操作ミスだった、なんてことになったらホントやり切れないですよ。


図1●遠隔地のヘルプデスク業務に翻弄されるプチアド＆豆アド君

アドバイザー佐野：もー、2人とも！　どの拠点もネットワークで繋がっているでしょ！　わざわざ出かけて行かなくても、ちょっとしたヘルプデスク業務なら、自分のPCから実行すればいいじゃないの!!

プチアド：うわっ、びっくりした！　佐野さん、背後から大声を出さ……

豆アド：ちょ、ちょ、ちょっと、先輩黙って！　佐野さん、今、すごいこと言いませんでした？　「わざわざ出かけなくても、ちょっとしたヘルプデスク業務なら自分のPCから実行できる」って言いましたよね。それって、今すぐ簡単にできるのですか？

アドバイザー佐野：できますよ。PCを遠隔操作するためのリモートツールを使えばいいのです。