連載コラム

佐野央の
プチ管理者は本日も大忙し

2006年5月23日　　文●佐野央

Case 9
わざわざ現地に行かなくても……（2/4）

■解決方法：リモートツールで管理作業

豆アド：リモートツールって、何か特別なアプリケーションやハードウェアが必要なのですか？

プチアド：それならダメダメ、会社におねだりしても、そう簡単に稟議は通りませんからね。第一、今すぐ実現できないし。

アドバイザー佐野：ふふふ、Windows XPやWindows Server 2003 にはリモートツールが標準搭載されています。ここでざっくりと、それぞれの特徴を比較してみましょうか。


表1●Windows XP／Server 2003のリモートツール（画像クリックで拡大）

プチアド：へぇ、こんな機能が標準で搭載されているのか。それに、Windows Server 2003 とWindows XP では搭載されているリモートツールが異なるのですね。やっぱり機能も異なるのですか？

アドバイザー佐野：はい。今回は「ヘルプデスク業務」に特化したものということで、Windows XPについてのみ説明しますが、Windows Server 2003のリモートツール（ターミナルサービス）もサーバメンテナンスに役立つツールです。時間があるときにでも、マイクロソフトの技術情報に目を通しておくといいでしょう。※1

※1　Windows Server 2003 ターミナルサービス
　　　IT プロのためのテクニカルリソース
http://www.microsoft.com/japan/technet/prodtechnol/
windowsserver2003/technologies/terminal/default.mspx

豆アド：Windows XP には、「リモートアシスタンス」と「リモートデスクトップ」の2つのリモートツールがありますね。

プチアド：ふぅむ。資料を読むと、マイクロソフトは、リモートアシスタンスを「ヘルプデスク担当者などの支援者が、ユーザーを支援する際に使用するため」、リモートデスクトップは「自宅や外出先からオフィスの自分のPCに接続して作業するため」のツールと位置づけているようですね。

アドバイザー佐野：この2つのリモートツールは、接続の仕方がちょっと違います。仮に、プチアド君のPCを「A」、W部長のPCを「B」とし、AからBへ接続する、と仮定してみましょう。リモートアシスタンスでは、プチアド君はAの画面から、W部長と同じBの画面を見ることができます。また、チャットを利用してW部長に操作指示を出すことも、適切な権限を持っているならBを制御することも可能です（図2）。


図2●リモートアシスタンスでは、プチアド君とW部長がW部長のPC画面を共有することができる。

豆アド：ふむふむ。では、リモートデスクトップは？

アドバイザー佐野：リモートデスクトップの場合は、プチアド君がAを経由して、Bにログオンし、Bのアプリケーション、HDD、プリンタ、シリアルポートなどを操作することができます。ただし、同時にログオンできるのは1人に制限されるため、W部長はプチアド君がBにログオンしている間、Bを利用することができません（図3）。


図3●リモートデスクトップでは、プチアド君が接続を開始すると、W部長はログオフされ、プチアド君がログオンした状態になる