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ケーススタディ

2006年2月公開の記事

2006年2月28日

CRMシステム／食品製造・販売業
アイクレオ株式会社

「eMplex EMarketing」の導入で、メールマガジン作成が大幅に効率化

keypoint ・メンテナンスが容易なパッケージを選定して効率アップ
・単純作業が減り、本来の業務に集中できた
・有効なマーケティングツールとして、アンケートなどにも活用

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2006年2月27日

Javaパフォーマンス管理ソリューション／金融システム
UFJIS株式会社

「Wily Introscope」でミッションクリティカルなシステムの性能管理を実現

keypoint ・「ITシステムの障害」を「実サービスの障害」になる前に対処
・サービス運営に携わる様々なメンバー間で運用情報を共有
・24/365日リアルタイム、オンデマンドに性能分析

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2006年2月24日

個人情報保護対策／旅行情報提供
株式会社JMC

「Asset View HYPER」で操作履歴やファイルアクセスを監視し、効果的な個人情報保護を実現

keypoint ・必要な機能だけを選んで導入できる
・事前説明に行なうことで、監視に対する拒否反応も少なかった
・各パソコンの使用者把握が可能に

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2006年2月23日

SFAシステム／各種設備の設計・施工・メンテナンス
株式会社クラタコーポレーション

「顧客深耕日報案件創造統合 for Web」導入により、営業成績の120％向上と新規顧客の増加を実現

keypoint ・営業日報を電子化することで商談履歴が簡単に追える
・顧客情報引き継ぎもスムースに
・ナレッジマネジメント機能で営業スキルが向上

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2006年2月22日

コンタクトセンター／マーケティング・プロモーション・広告
株式会社インテグレー西川

「keepa」の採用でコンタクトセンターのテレフォニー設備を低コストで構築

keypoint ・ASPの採用で初期費用とランニングコストを削減
・導入支援から運用講習までワンストップにサポート
・ブラウザベースの簡単操作で拡張性・柔軟性にも優れる

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2006年2月21日

CRMシステム／証券
マネックス証券株式会社

「RightNow」導入により、問い合わせメール振り分けの自動化を実現

keypoint ・FAQの更新作業がよりスムーズに
・適切なFAQにより顧客自身で問題解決ができるため、問い合わせが減少
・質問と回答のデータベースを参照し、回答が迅速に

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2006年2月14日

FAXシステム／サービス業
株式会社エプコ

複数の回線を制御する「まいと～く FAX Server 5」でFAX・電子データ間の変換を自動化

keypoint ・FAXサーバ導入により、自動分配が可能に
・FAXからの電子化、ファイルからのFAX送信を省力化
・人手が必要だった作業の自動化を実現

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2006年2月11日

ナレッジマネージメント／運営管理業・キャラクター商品販売
株式会社ららぽーと

拠点ごとに分散していた業務ノウハウを「KnowledgeMarket」で共有し、業務効率を向上

keypoint ・従来のロータス・ノーツとの連携機能を実現
・KMシステムを浸透させるために全社員の関心事を掲載
・拠点間の密なコミュニケーションで効率アップ

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2006年2月7日

SCMシステム／製造・卸売・小売業
株式会社栗原

SCMシステムの開発・導入によって、リードタイム短縮と市場変化への即応を実現

keypoint ・生産・資材データを一元管理することでリードタイムを短縮し、在庫を削減
・効率的な分割発注を実現し、激しく変化する市場ニーズに対応

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