エンジニアになりたい！
ネットワークエンジニアで未経験転職を成功させる

ネットワークインフラのスペシャリストである「ネットワークエンジニア」は、いまや企業の情報化に不可欠な存在だ。通信網の提案や設計、構築をはじめ、保守管理、不正アクセスからの安全確保まで、さまざまな業務を担うことになるだけに企業の期待は大きく、未経験からの転職にもチャンスがあるという。そこで、この分野における転職見通しと、求められている職種・人材を、インテリジェンス人材紹介事業部の中野聡さんに聞いた。

中野聡さん 株式会社インテリジェンス 人材紹介事業部 IT第4グループ マネジャー

■ネットワークエンジニアとして必須のファーストステップとは

　ネットワークエンジニアの仕事は、その業務の工程から4つに大別されています。これを経験の浅い人からできるフェーズの順に並べると、「運用管理」「構築」「設計」「要件定義」となります。

　運用管理は、障害の対応や導入後の効果検証、顧客からの問い合わせ対応などを行なう仕事で、ユーザーのニーズを直接的に知ることができる職種です。そのため、たいていのネットワークベンダーやキャリアは採用したネットワークエンジニアに対して、必ず最初に運用管理を経験させます。花形である構築や設計に憧れる転職志望者が多いですが、ネットワークエンジニアとして長く働いていくには、必ず運用管理を経験する必要があると言えますね。運用管理は、ネットワークエンジニアの入り口なのです。

■今がチャンス！
“運用管理”は、未経験転職の突破口

　そして今、この運用管理がネットワークエンジニアの中で、もっともニーズの高い職種となっています。数多くの企業が広くネットワークを構築している現在、そのネットワークの維持管理が大きな課題となっていて、大手SI企業やITコンサルファームが運用管理のアウトソーシングを行なっているケースも見られます。事実、アウトソーサーの中でも運用管理だけを請け負う企業が、多くの案件を獲得しているのが現状です。「運用管理に強い」というのは、アウトソーサーにとって強力なセールスポイントになっているのです。

　このような理由から、運用管理の求人数は増加しており、また転職者の間口がとても広く、IT関連職をまったく経験していない人でも採用に至ることがあります。実際に、小売店で働いていた人や外食産業の店長などが、運用管理としてネットワークエンジニアへの転職を果たした例もあるのです。

■大注目の運用管理。その適性とは？

　運用管理のネットワークエンジニアに必要とされる、第一のスキルはコミュニケーション能力です。運用管理は顧客への対応が核となる仕事なので、面接では業界知識や資格以上にコミュニケーション能力が評価される確率が高いですね。ですから面接官の質問に対し、しどろもどろになったり曖昧な答えをしたりすることなく、聞かれたことに的確に答えられるように心がけて下さい。

　また、第二に求められる素養としては、課題に対して積極的に解決していく姿勢です。発生した問題を検査して、なぜ起きたのか、次にすべきことは何かなどを策定することが必要となります。目の前の仕事をルーチンで対応していくだけの人には向いていないかもしれません。

　そして、第三に求められるのが、次の“フェーズ”へとステップアップしようとする志です。

■第三の適性
ステップアップ意識の重要性

　ここで、ネットワークエンジニアのステップアップを確認してみましょう。運用管理を行なっている人の一段上のフェーズとは、構築・設計となります。そこに進むには、最低3年から5年の運用管理キャリアが必要です。これは業界での経験だけでなく、ユーザーが求めているものを熟知するには3年程度はかかるということです。

　また、この3年の間に必要な資格を取得しておくといいでしょう。ネットワークエンジニアが取得すべき資格というと「シスコ技術者認定 CCNA、CCNP、CCIE」が一般的ですが、最近のセキュリティ分野で人気の「ITILファンデーション」 もステップアップの強みになります。

　そして、さらに構築・設計から要件定義にキャリアを進める場合、活躍している方々の中心層が30代後半ということから考えて、構築・設計のエンジニアとして3～5年のキャリアが加わる必要があります。

　ネットワークエンジニアとして生き残る素養として、このように自分が将来どのステップに進むべきかを常に意識し、今の業務に取り組むことができるかという点があると思います。

■ステップアップが収入アップ
しかし、キャリアパスには注意が必要

　運用管理のネットワークエンジニアの年収は、一般的には300～500万円弱。でも、そこから構築や設計にステップアップすれば500～700万円、要件定義まで進めば600～800万円以上の年収もあり得ます。ネットワークエンジニアは、自分が成長するほどに年収もアップしていくのが魅力です。

　とはいえ、ネットワークエンジニアの各フェーズの業務は連続するものであり、運用管理を跳び越して、構築・設計に進むといったステップアップは現実的ではありません。確かに、運用管理はユーザーの顔が見える一方で作る喜びはない、構築・設計は作る喜びはあるもののユーザーの顔は見えにくいなど、それぞれのフェーズに一長一短、向き不向きがあるでしょう。でも、そうしたことを経験しながら各フェーズで成果を上げていくことが、ステップアップにもっとも効果的なのです。

■構築・設計、要件定義を目指すなら……

　求人件数でいうと、右肩上がりの運用管理ほどではないにしろ、構築や設計の人材も常に定量的に必要とされているのでチャンスは十分にあります。中でも構築の転職市場は元気がよく、ポータルサイトを持ち、BtoCの新サービスに注力しているネット企業からの需要が高いです。これらの企業への転職を狙う人は、オープンソース──特にLinuxを勉強しておくことが不可欠です。また、NGN(Next Generation Network)と呼ばれる第3世代ネットワークに造詣の深い人は、これから引き合いが強くなってきます。

　また、ネットワークエンジニアの最終的なフェーズである要件定義は、ユーザーの要望を調査・分析し、どうIT化するのかを組み立てていくコンサル的な仕事です。こうした仕事をする上では、技術や知識のほかに運用管理で培った顧客対応がとても重要になります。ですから運用管理の経験がない構築・設計の人は「だったら技術屋になろう」とこだわるのではなく、顧客との接点を持つように心がけ、自分の業務がビジネスにどう生かされているのかという視点を持ちましょう。次のフェーズにステップアップするときに、必ず役立つはずです。

■つまり、ネットワークエンジニアで転職するには

　以上のことをまとめると、ネットワークエンジニアは、30歳くらいまでで未経験からIT業界に進もうという人にもお勧めの職業です。また、運用管理に携わって3年未満という人にも、よりよい環境に転職できる状況にあると言えます。構築・設計の分野も安定した需要があるので、より条件に合う企業に移りやすいでしょう。ただし、いずれの場合も、2～3年先を見据えて次のステップに進もうという志のある人が成功する職業であることを、忘れないでください。

■取材協力

株式会社インテリジェンス

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